Автосервис выкатил счёт за свою же ошибку — как я добивался справедливости

Как добиться справедливости в жизни?

Справедливость — понятие относительное. Без таких понятий как добро-зло, хорошо-плохо Справедливость не существует. Каждый человек по своему представляет, что такое добро и понятие о справедливости тоже у всех разное. Вот и получается, то что для одного справедливость, для другого обратное явление.

Так как же добиться справедливости? В масштабе общества необходимо, чтобы представление где добро, а где зло было единым. Понятно, что никогда этого не добиться, но стремиться к этому надо. В этом случае победы над негативными явлениями для большинства будет торжеством справедливости.

Справедливость без борьбы за нее тоже не существует. Значит следует бороться. И верить, как же без веры?!

Как добиться справедливости?

Сын главы района города, в течении 2 часов, на глазах несовершеннолетнего ребёнка, избивает бывшую жену, в том числе избивая её, лежащую на полу, ногами!

При обращении в Полицию, как только услышали фамилию, было отказано в возбуждении уголовного дела и было рекомендовано обратиться в суд, в частном порядке! Браво доблестной Полиции, которую кстати содержат за счёт налогов народа, для защиты чьих интересов и сформировано это подразделение.

В данный момент уже закончилось слушание этого дела в суде второй инстанции! Решение суда первой инстанции осталось без изменений. Шесть тысяч рублей морального вреда.

Меня, как Гражданина РФ, как человека защищавшего интересы Родины с оружием в руках, как просто человека, очень интересует: когда, где и кто будет защищать интересы простого народа?! Как добиться справедливости в МОЕЙ Стране.

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Конфликт между владельцем авто и сервисным центром – не редкость.

Автосервисы порой демонстрируют вопиющий непрофессионализм, возвращая автомобиль заказчику работ в еще худшем состоянии, чем до сдачи в ремонт.

Мириться с наглостью СТО нельзя, ведь ремонт – дело дорогостоящее, и обращение в другую организацию за исправлением ошибок первой станет серьезным ударом по кошельку.

Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости.

Что имеет право требовать водитель?

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта.

Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  1. Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  2. Уменьшить стоимость работ.
  3. Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  4. Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.

По закону у сервиса есть 20 дней на то, чтобы устранить обнаруженную заказчиком неполадку. Если срок истек, а результата нет, автомобилист вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы либо выплаты пени, которая увеличивается за 1 день просрочки на 1% от стоимости автомобиля.

Как действовать?

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно. Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  1. Название и юридический адрес организации.
  2. Дата приема автомобиля.
  3. Стоимость ремонта конкретного ТС.
  4. Цена машины, определенная по соглашению сторон.
  5. Гарантия на работу (если предусмотрена).
  6. ФИО сотрудника, оформившего заказ.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками. Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом:

    Написать претензию и подать ее в автосервис. Подача претензии – обязательная стадия; у водителя, который решит пренебречь написанием претензии, суд обязательно поинтересуется, почему он не приложил усилий, чтобы избежать судебных прений. К юристу обращаться не обязательно – можно составить документ в свободной форме либо вообще воспользоваться стандартным образцом из интернета. Бланк претензии за некачественный ремонт автомобиля вы найдете в конце этой статьи.

В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных издержек.

Бланки претензии в автосервис и искового заявления

Скачать бланки претензии в автосервис и искового заявления можно здесь:

Сервисы для соискателей

Продвижение резюме

Доверьте составление резюме профессионалам!

Узнайте какой вы специалист и добейтесь большего

Автоматическое поднятие резюме в результатах поиска

Отправьте свое резюме в ведущие кадровые агентства

Отправьте свое резюме в компанию мечты

Образование и консультации

Как рассказать об ошибках на предыдущих местах работы

Иногда на собеседовании работодатель спрашивает на чистоту: «Были ли у Вас ошибки? Какие выводы Вы сделали из совершенных ошибок?»и т.п. Руководитель карьерных сервисов HeadHunter Марина Хадина расскажет, как лучше отвечать на такие щекотливые вопросы.

Ошибки и сложности бывают у всех. Ошибки — путь к обучению. Только пробуя и что-то делая в новых ситуациях, человек учится. И чем больше новых ситуаций, тем вероятнее получение ошибок и, как следствие, получение нового опыта и обучения. Поэтому вопрос об ошибках имеет две цели : во-первых, понять, насколько вы критичны к себе и своим результатам деятельности; а во-вторых, — оценить, насколько вы способны делать выводы из полученного опыта.

Верная стратегия ответа на этот вопрос: а) вспомнить рабочую ситуацию, в рамках, которой произошла ошибка; б) проговорить выводы, которые вы сделали благодаря этому опыту. Будет здорово, если вы сможете привести следующие похожие ситуации, где вы уже эти выводы применили. Выбирайте такие ситуации, которые вы сможете позитивно объяснить, найти достойные выводы.

  1. Ранее я проигрывала на переговорах, так как быстро сдавалась. А это происходило из-за того, что я не готовилась так тщательно перед встречами. Когда я проиграла вторые переговоры, я поняла, что надо поработать над собой и готовить аргументацию очень подробно и заранее. В итоге я не уступила ни в одних переговорах за последний год.
  2. Приняв в наследство команду в компании АВС, я ошибся в оценке и как следствие в отношении к одному из членов своей новой команды. Это стало плохо сказываться на результатах его работы. Я проанализировал ситуацию, поняв, что я ошибочно его оценил на входе. Вывод — не судить о людях по первым ощущениям, давать им второй шанс проявить себя. Впоследствии с этим сотрудником у нас наладились рабочие отношения и он получил повышение.
  3. До работы в этой компании я думал, что есть только о дин вариант решений какой-либо задачи. Однако, поработав в проектах в области ИТ, я понял, что вариантов решений может быть множество и важнее уметь их увидеть и потом выбирать. Тогда как точка зрения о единственно верном решении заведомо сужает рамки размышлений. Так, например, когда мы делали проект с компании Х, я видел только такое решение «…», но один из моих коллег при обсуждении проекта за обедом открыл мне глаза еще на несколько вариантов реализации.

Попробуйте потренироваться: запишите свой ответ на веб-камеру с помощью сервиса «Видеопрезентация» и посмотрите со стороны, насколько уверенно вы выглядите.

Если вы хотите получать приглашения на собеседования, но у вас нет времени искать работу самостоятельно или вы хотите, чтобы за вас это сделали профессионалы, — отправьте свое резюме один кликом в известные кадровые агентства .

Текст книги «33 закона успеха»

Это произведение, предположительно, находится в статусе ‘public domain’. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Автор книги: Георгий Огарёв

Жанр: Личностный рост, Книги по психологии

Текущая страница: 9 (всего у книги 17 страниц)

ЗАКОН 16
ВЗВЕСЬ ВСЕ ЗА И ПРОТИВ – ВЫБЕРЕШЬ ПРАВИЛЬНЫЙ КУРС

Не принимайте скоропалительных решений. Прежде чем выбрать план действий, учтите все плюсы и минусы ситуации. Точный расчет поможет избежать неудач и ошибок, позволит выбрать верный курс и не наломать дров.

Толкование закона

Уметь сделать правильный выбор в любой ситуации – настоящее искусство, освоить которое, к сожалению, удается далеко не каждому. Способность принять единственно верное решение играет огромную роль не только при выходе из трудной ситуации – как раз здесь чаще всего срабатывает инстинкт самосохранения и выход в конце концов обнаруживается. Намного важнее осознавать, как важно проанализировать свое будущее поведение и поступки, перед тем как они будут воплощены в реальность.

Решение, принятое не в одночасье, но явившееся результатом продолжительных размышлений, подкрепленное неоспоримыми аргументами, построенное на логике, а не одном капризе или желании (или, наоборот, нежелании что-либо решать), является залогом того, что оно окажется верным и даст зрелые плоды.

Как же должен вести себя человек, желающий добиться успеха, при принятии того или иного решения? Во-первых, необходимо дать себе время на размышления. И достаточно продолжительное. Причем речь может идти даже не о нескольких часах, а нескольких днях.

Прежде чем принять решение, необходимо иметь достаточное количество информации. Необходимо выяснить все факты, которые могут фигурировать в деле, вплоть до мельчайших подробностей – как часто бывает, именно такие «мелочи» оказываются решающими при окончательном выборе. Важно выбрать верный источник информации, лучше, если их будет несколько, в этом случае вероятность получения ложной информации будет сведена к минимуму.

Это должен знать каждый водитель:  Видеорегистраторы и навигаторы в 2020 году прогнозы и тенденции

Если окончательное, как кажется, решение уже принято, не стоит спешить реализовать его на практике – не будет лишним вернуться к нему на следующий день или через пару дней (если время терпит): вполне возможно, что за это время что-то изменилось, появились новые факты, были устранены бывшие препятствия, да и просто поменялась субъективная оценка того, кто это решение принял.

Не рекомендуется принимать решения в возбужденном состоянии, под воздействием сильных эмоций, независимо от того, будь то гнев, страх или радость. В подобном состоянии мозг учащенно работает, воображение может представить сразу несколько вариантов выхода из ситуации. Их, конечно, не стоит отметать сразу, возможно, один из них как раз подойдет. Но следует запомнить, что окончательное решение необходимо принимать в спокойной обстановке, отвлекшись от всех других дел и полностью сосредоточившись на наиболее важном.

Не стоит пренебрегать пресловутым листком, разделенным на две части, содержащих плюсы и минусы того решения, которое стоит на обсуждении. Любому человеку сложно работать с абстрактными образами, а потому записанные на листке и увиденные аргументы будут гораздо убедительнее, нежели просто произнесенные вслух, а тем более обрабатываемые в голове.

Поспешно принимать ответственное решение – совершать непростительную ошибку. С другой стороны, любой сделанный нами шаг в скором времени может оказаться судьбоносным, а потому следует взять себе за правило любое решение обдумывать как следует, не спеша.

Образ

Весы. На одной чаше весов помещаются все отрицательные стороны того или иного решения, то есть те нежелательные последствия, которых стоит ждать от его реализации. На другой чаше – все плюсы планируемого предприятия. В том случае, если весы уравновешены, – либо данное решение не стоит принимать (поскольку количество его недостатков и положительных факторов одинаково, в то время как верным решение может оказаться только тогда, когда его преимущества существенно превышают недостатки), либо весы просто сломаны – неспособность логически мыслить, страх перед ответственностью, которая автоматически возлагается при принятии любого решения.

Доказательства закона

Своим рассудительным нравом среди современников прославилась аристократка, обладательница славной дворянской фамилии, Маргарита Тучкова – жена героя Бородинского сражения 1812 года Александра Тучкова.

Жизнь Маргариты Алексеевны была полна печальных событий, потерь и сложных препятствий. Но она находила в себе силы преодолевать последние и находить выходы из самых сложных ситуаций. А потому, несмотря на почти трагичную судьбу, в конце своей долгой жизни она признала себя счастливым человеком.

Очень рано Маргарита Алексеевна была выдана замуж за человека нелюбимого, отличавшегося аморальным поведением и даже не скрывавшего своего неуважения к собственной жене. Павел Ласунский все время пропадал в кабаках и борделях. Маргарита была предоставлена самой себе, у нее было достаточно времени для того, чтобы размышлять о жизни, о своем плачевном положении.

Но вскоре Маргарита Алексеевна познакомилась с Александром Тучковым – бравым военным, который впоследствии стал ее мужем. Маргарита долго не решалась разорвать свой первый брак, к тому же это было почти невозможно – она же дала обет Господу быть верной своему мужу до конца своих дней. Однако хорошо все обдумав, взвесив свой шаг, который решилась сделать вскоре, она все же разорвала свои брачные узы, так тяготившие ее.

Для того чтобы принять это ответственное решение, Маргарите потребовалось четыре долгих года. Но решение было принято верно – став женой любимого и достойного человека, она оказалась действительно счастливой женой. А Ласунский вскоре разорился (проигрался в карты) и плачевно закончил свою жизнь.

Однако счастливой супружеской жизни пришел конец всего лишь через шесть лет после дня венчания – Александр геройски пал в Бородинском сражении, и Маргарита осталась одна с маленьким сыном на руках. Она была в отчаянии, но решила не терять веры в лучшее и жить ради своего ребенка. А чтобы увековечить память любимого мужа, Маргарита заложила храм на месте его героической смерти.

Когда Николаю Тучкову (сыну Маргариты и Александра) исполнилось 15 лет, он умер от легкой простуды. Это был удар судьбы, способный, как казалось, сломить любого человека, тем более такую хрупкую женщину, которой была Маргарита. И действительно, она стала подумывать о самоубийстве. Но принять столь категоричное решение было не так-то просто, к тому же Маргарита понимала, какой грех совершит она, если наложит на себя руки.

И тогда женщина приняла единственно верное решение, о котором никогда впоследствии не жалела – она приняла постриг с именем Мария. Сестра Мария добилась постройки монастыря, в котором стала игуменьей. Монастырь этот отличался тем, что в него принимали всех несчастных, бедных, больных без разбора – его двери были открыты для всех, кто нуждался в помощи.

Как же могла это обыкновенная с виду женщина с таким достоинством принять на себя все удары жестокой судьбы и выйти из этого боя победителем, откуда было в ней столько сил, как смогла она превратить свою сложную жизнь в цепочку правильных решений и поступков, которые, как сама она призналась, наполнили ее жизнь смыслом и верой?

Обладая от природы незаурядным умом и здравым рассудком, Маргарита развивала свои способности в течение всей жизни. И во многом помогло ей в этом недостойное поведение первого мужа – во-первых, оно поставило ее в положение необходимости делать выбор, а она просто не могла позволить себе ошибиться. Во-вторых, будучи предоставленной самой себе долгими днями и вечерами, она имела время на то, чтобы как следует обдумать свои действия.

Но интересен даже тот способ, каким Маргарита принимала решения. В ее доме была комната, в которой никто не жил. Маргарита превратила ее в своеобразный кабинет – комнату раздумий, как она сама ее называла. И именно в пределах этой комнаты Маргарита обдумывала свои решения и окончательно их принимала. По свидетельству ее домочадцев, каждый раз, когда Маргарита Алексеевна оказывалась в сложной ситуации, из которой необходимо было найти выход, она запиралась в комнате раздумий и могла не выходить из нее часами, никого у себя не принимая. И результат подобных раздумий всегда оправдывал себя, принося долгожданное спасение.

Своей стойкостью и рассудительностью Маргарита Тучкова подавала пример окружающим, а будучи игуменьей, спасла жизни многим отчаявшимся людям.

Авторитетное мнение

Замечательному немецкому драматургу XVIII века Фридриху Шиллеру принадлежат такие слова:

«Сделать правильный выбор всегда очень сложно, даже почти невозможно. Но мы должны искать верный путь, мы должны быть уверены в том, что он действительно истинен. И убедиться в этом мы можем только одним способом – пойти по нему.

Но прежде чем начать этот путь, необходимо к нему подготовиться – надеть сандалии, подбитые аргументами.

И мы берем в дорогу все, что нам может в пути пригодиться, – разум, сердце, веру…»

Обратная сторона закона

Тщательно обдумывая, взвешивая все «за» и «против» при принятии важного решения, следует помнить о том, что чем дольше затягивать с окончательным вариантом выхода из положения, тем труднее его будет найти.

Некоторые люди никогда не принимают поспешных решений. Но большинство из них поступают так не потому, что пытаются выполнять данный закон, а потому, что просто боятся что-либо предпринять или решить самостоятельно. Они оттягивают развязку всеми способами и часто оказываются в проигрыше, потому что решать медленно – вовсе не значит решить верно.

Кроме того, медлительность может привести к тому, что решение уже не понадобится – шанс будет упущен или обстоятельства изменятся в худшую сторону, что значительно затруднит дальнейшие действия, предпринимаемые для реализации намеченной цели.

И еще один минус чрезмерного углубления в решаемую проблему. Очень часто человек не осмеливается принять решение, которое в дальнейшем оказывается единственно верным. Происходит так потому, что велико желание контролировать ситуацию или всему виной страх перед будущим. В процессе поиска необходимого решения проблемы человек воссоздает в своем воображении картину того, как повлияет нынешнее решение на его дальнейшую судьбу. Перспективы могут быть пугающими – знакомые отреагируют слишком бурно, может не хватит моральных или материальных средств для реализации того или иного проекта и т. д. Причем к реально способным возникнуть проблемам присоединяются еще больше тех, вероятность возникновения которых снижена до минимума. Но именно они становятся тормозящей силой в принятии смелого решения.

Пытаться распланировать свою жизнь на много лет вперед совершенно бессмысленно, поскольку случай и судьба очень часто все решают за нас. Поэтому не стоит бояться смелых решений – если они хорошо обдуманы и подкреплены интуицией, значит, они обязательно приведут к успеху!

Притча

Андрогей, сын критского царя Миноса, был послан царем Эгеем на охоту за марафонским быком и трагически погиб. Минос не смог простить Эгею гибель сына и потребовал выкуп за его потерю – каждый год жителям Афин надлежало посылать на остров Крит семь юношей и семь девушек. Пленников ждала печальная участь – они отдавались на съедение получеловеку-полубыку – чудовищу Минотавру.

Сын Эгея, юный и храбрый Тесей, решил избавить афинян от повинности, отправившись на Крит в качестве пленника, для того чтобы вступить в смертный бой с Минотавром. Перед отплытием Эгей договорился с сыном о том, что если на корабле, который будет возвращаться обратно в Афины, будет поднят белый парус – значит, Тесей жив, а чудовище повержено. Если же парус будет черным – Тесея постигла неудача и он погиб.

Это должен знать каждый водитель:  Груши, полные зелёнки опыт владения Citroen XM

Тесей успешно справился со своим заданием, ему удалось спасти от неминуемой смерти не только тринадцать пленников, находившихся с ним на одном корабле, но и навсегда покончить с несправедливой выплатой долга критскому царю. Однако корабль возвратился в родную гавань под черным парусом. И объяснялось это вовсе не тем, что на чужбине афинян постигло горе – просто белый парус был сорван ветром и пришлось водрузить на мачту корабля черный.

Эгей же, увидев черный парус издалека и не дождавшись его возвращения, решил, что сын его погиб, и бросился в море со скалы. Море это в дальнейшем было названо Эгейским.

То есть Эгей принял последнее решение в своей жизни – и оно оказалось неправильным.

Да, это только миф, и вряд ли эта история имела место в реальности. Но как часто подобные досадные ошибки случаются в нашей жизни, а потому крайне важно их вовремя исправить, а лучше всего не допускать вообще. А это не так-то сложно – просто необходимо немного подумать и удостовериться в правильности своих предположений, и тогда верное решение найдется само собой.

ЗАКОН 17
НЕ ОБВИНЯЙ В СВОИХ НЕУДАЧАХ ДРУГИХ – ОСТАНЕШЬСЯ ОДИН

Если у вас не все получается, не перекладывайте груз ответственности со своих плеч на плечи других. Поиск виноватых не только отвлечет вас от планов, но и обеспечит негативное отношение к вам окружающих. Вы можете остаться в одиночестве и вместо соратников обретете недоброжелателей.

Толкование закона

Жизнь каждого человека состоит из чередующихся черных и белых полос. У каждого бывают моменты, когда ничего не получается, все валится из рук и все самые благие начинания оборачиваются полной противоположностью. Как соблазнительна возможность обвинить во всем других! Ведь в любой ситуации можно найти того, на кого очень легко будет переложить ответственность за свои поступки. Достаточно просто вспомнить всех, кто был в это время рядом. Один окажется виноват тем, что давал советы, следование которым привело к сложившейся ситуации. Другой же, напротив, будет обвинен в том, что он не вмешался вовремя и не предотвратил такой поворот событий. Кто-то окажется виноват своим присутствием, кто-то своим отсутствием, а кто-то просто одним своим существованием.

При этом самым жестоким обвинением подвергнутся те, кто преуспел в чем-либо или просто живет достаточно благополучно. Ведь так просто решить, что количество удачи и счастья в этом мире строго отмерено, и тот, кто счастлив сейчас слишком сильно, на самом деле счастлив за чей-то счет. Типичные примеры такого поведения – упреки супругов, которые они бросают друг другу. К чему они обычно сводятся: «ТЫ испортил мне жизнь», «если бы не ТЫ…», «это все из-за ТЕБЯ!». Ты, ты, ты… и ни одного Я.

Этот путь выбирают слабые и несчастные люди. Они просто не в силах реально смотреть на мир. Он для них слишком страшен. Страшен тем, что рано или поздно каждый в нем должен стать самостоятельной личностью и научиться отвечать за свои поступки. Им этого очень не хочется. Ведь если признать, что ты сам виноват в своих промахах и неудачах, то придется признать так же, что что-то ты в этой жизни делаешь не так. Где-то ошибаешься. Сам. А не кто-то еще. Но если признать свою ответственность за совершаемые действия, рано или поздно можно оказаться перед необходимостью что-то исправлять. Причем самостоятельно. Зачем так трудиться, если можно выставить себя несчастной жертвой злых обстоятельств или, что еще приятнее, чьего-то недоброго умысла. А решение всех проблем и исправление ошибок с легкостью предоставить другим. Ведь это же они во всем виноваты.

Тот человек, который предпочитает действовать по этой схеме никогда в жизни не добьется успеха. Успех не сопутствует слабым, а неумение признать свои ошибки – это самая настоящая слабость. Но успех обеспечен тому, кто не обвиняет в своих неудачах другого и не перекладывает ответственность за свои поступки на чьи-то плечи. Анализируя причины неудач, такой человек постепенно учится реально оценивать свои силы и возможности, что приводит к тому, что он постигает истинные законы жизни и начинает жить в соответствии с ними.

Такому человеку обеспечено и хорошее отношение, и поддержка со стороны окружающих. Ведь каждый человек понимает, что от ошибок не застрахован никто. Но если, попав впросак, кто-то стремится обвинить в этом кого угодно, только не себя, он не вызовет симпатии и оттолкнет от себя даже старых своих друзей. Напротив, тот, кто готов признать свой промах и трезво разобраться в сложившейся ситуации, привлекает к себе людей своей честностью, надежностью и настолько сильным стремлением найти свой путь, что его не останавливают даже временные неудачи. От такого человека исходит ощущение огромной внутренней силы и уверенности в себе, он не боится на свой страх и риск совершить поступок, на который решится не каждый. Поэтому он скорее добьется успеха в жизни, чем тот, кто всю жизнь прячется за чужими спинами и ищет виноватых в своих несчастьях.

Образ

Сизиф, вечно вкатывающий в Аиде на гору камень, был наказан за неповиновение богам. Он хотел показать, что сильнее, умнее и хитрее бессмертных, а когда его обличили во лжи, не нашел в себе сил признать свои ошибки и раскаяться в них. За это он обречен на вечный и совершенно бессмысленный труд, который не имеет цели. Так и тот человек, который всегда будет считать себя вправе обманывать других и пользоваться их слабостями, в конце концов будет обличен. И если он сможет признать свою вину перед людьми и смело посмотреть правде в глаза, то наверняка заслужит прощение. Тот же, кто в наглости своей и глупости будет упорствовать, обречен на одиночество, и вся его деятельность будет лишена, смысла.

Доказательство закона

Правило «начни с указания своих ошибок, если хочешь отметить чей-то промах» должно быть впечатано огненными буквами в память каждого дипломата и политического деятеля. Но далеко не все готовы применить это правило в любой момент. Когда же они вспоминают о нем, оно может спасти их. Пример тому – история, произошедшая с князем фон Бюловым. В 1909 г правителем Германии был кайзер Вильгельм II – Вильгельм Самонадеянный, Вильгельм Надменный, как его называли. Он был охоч похвалиться силой своей армии и флота, которые считал непобедимыми. Начиная бахвалиться, кайзер не знал удержу, и однажды, находясь в гостях в Англии, он сделал совершенно абсурдные заявления, которые были опубликованы в «Дейли Телеграф» и потрясли весь цивилизованный мир своей наглостью и нелепостью.

В частности, он утверждал, что кроме него, ни один немец не питает симпатии к англичанам и именно он отвел от Англии угрозу, когда ее собирались стереть с лица земли русские и французы и т. п.

Все правители были в негодовании, особенно возмущены такой наглой ложью были правящие верхи Англии. В ужас пришли и все политики Германии. Пахло международным скандалом. Кайзер был сильно напуган поднявшимся шумом и искал, на кого бы переложить ответственность. Выбор пал на князя фон Бюлова, который в то время занимал пост рейхсканцлера Германии. И кайзер потребовал, чтобы князь объявил себя виноватым в назревающем конфликте. Фон Бюлов должен быть объявить, что кайзер действовал по его совету.

Но рейхсканцлер справедливо полагал, что ни один разумный человек не поверит, что он мог посоветовать своему кайзеру такую глупость. И он был прав. Он ошибся в другом – об этом нельзя было говорить Вильгельму. Тот был в ярости, ведь князь считал, что кайзер совершает такие ошибки, которых никогда не совершил бы какой-то рейхсканцлер!

И фон Бюлов нашел лучший выход из создавшийся неловкой ситуации. Он резко сменил тон и начал расхваливать способности и поступки своего кайзера. Он уменьшал свои организаторские способности и превозносил умение Вильгельма управлять такими великими армией и флотом, упомянул о его успехах в естественных науках. Не забыл князь и обратить внимание на свое полное невежество в этой области. После расхваливания всех талантов Вильгельма он скромно упомянул о том, что все-таки немного знаком с историей и неплохо проявляет себя в политике и дипломатической сфере.

Захваливая кайзера и приуменьшая собственные способности, фон Бюллов добился того, что ему было нужно, – кайзер сменил гнев на милость и простил ему опрометчивое заявление. Он жал своему подданному руки и убеждал в том, что вместе – они несокрушимая сила, так как их таланты прекрасно дополняют друг друга. Тем же, кто рискнул бы сказать что-то нелестное о князе, Вильгельм обещал собственноручно «дать по физиономии». Так, обиженный, разгневанный кайзер, благодаря нескольким словам похвалы и признаний его достоинств, превратился в лучшего друга того, кого несколько минут назад был готов растерзать. Поистине, умение признавать свои ошибки свойственно не всем людям, но тот, кто умеет это делать, тот непременно добьется успеха.

Чем более высокое положение занимает человек, тем значительнее последствия его ошибок для окружающих. И ему необходимо мужество, чтобы признать свою вину. Подлинно великим человеком в этом смысле был генерал Роберт Ли, командовавший армией Юга во время гражданской войны в Америке. Блестящая атака, вошедшая в историю под названием «бросок Пикета», по планам конфедератов, должна была принести им победу, но закончилась одним из самых горьких поражений и этим ознаменовала перелом в войне, который символизировал, что победа Севера уже близка.

В том, что запланированная акция потерпела крах, была вина многих людей. И при желании генерал Ли мог обвинить в неудаче и командиров нескольких дивизий, и кавалерию, которая вовремя не прикрыла наступление пехотинцев. Но он был смелым и сильным человеком. Он встретил возвращающуюся горстку солдат, оставшихся от разбитого войска, словами покаяния. Он возложил всю ответственность за происшедшее на себя, не обвиняя никого, и этим заслужил безграничное уважение и простых солдат, и президента Конфедерации.

Это должен знать каждый водитель:  7 преимуществ ручного стеклоподъемника перед электрическим
Авторитетное мнение

Кто на многое отваживается, то неизбежно во многом и ошибается.

Как добиться справедливости, если после ДТП обманывают страховщики

«Автогражданку» многие нижегородцы прозвали игрой в рулетку. За маленькую царапину можно получить компенсацию в десятки тысяч рублей. А при серьёзных повреждениях машины компенсация порой такова, что её хватает лишь на новую фару.

Мелочь на ремонт

— На своём трёхлетнем Peugeot попала в ДТП, — рассказывает нижегородка Светлана Шанина (фамилия изменена). — Помяты нижний бампер, крыло, пластмассовая накладка заднего бампера. Моя страховая компания оценила ущерб примерно в 10 000 руб. Но чтобы привести машину в нормальное состояние, денег потребуется втрое больше. В другой оценочной фирме назвали сумму 27 000 руб. А в суде выяснилось, что страховая компания виновника ДТП выплатила моей больше 22 000 рублей.

— Страховщик виновника перечислил нам фиксированную сумму, которая не зависит от реального размера ущерба, — объяснила Елена Шаталова, заместитель директора нижегородского филиала страховой компании, где застрахована машина Светланы. — Разница между фиксированной суммой и возмещением страхователю может быть как в большую, так и в меньшую сторону. К тому же эксперты учли износ автомобиля, о чём часто забывают клиенты.

Выходит, страховщики действовали в рамках закона. Однако суд вынес решение о компенсации потерпевшей в 30 000 руб. Выплачивать их будет компания виновника ДТП.

Не тормози — заплати

— Порядок расчётов между страховщиками определён в соглашении о прямом возмещении убытков, — поясняет Евгений Сухоцкий, начальник отдела страхового надзора Инспекции страхового надзора по ПФО. — Это не значит, что 22 642 руб., перечисленные одной компанией в другую, в обязательном порядке должны были быть перечислены потерпевшему. Если автовладелец не согласен с размером выплаты, он вправе обратиться в другую экспертную организацию, а затем в суд.

За 2020 год инспекция рассмотрела 4756 жалоб на действия страховых организаций. 9% из них — на заниженный размер страховой выплаты, 72% — на задержку выплаты. По ОСАГО страховщик обязан произвести выплату в течение 30 дней с момента получения всех документов, по КАСКО у каждой компании свои сроки.

— Мы можем предписать компании-нарушителю урегулировать отношения с потерпевшим лишь по договорам ОСАГО, обычно на это реагируют незамедлительно, — констатируют страховые инспектора. — Споры по КАСКО могут быть разрешены только в судебном порядке.

Добиваемся справедливости

Нижегородские юристы считают, что страховщики порой занижают стоимость ремонта и восстановления авто, потому что работающие с ними оценщики основываются на занижающих методиках. Но добиться компенсации по полной возможно.

— Мы рекомендуем другую экспертизу — не там, куда отправляет страховая компания, — рассказывает юрист Алексей Козлов. — Можно также самостоятельно произвести ремонт и предоставить страховщику договоры и квитанции, обязательно письменно уведомив компанию о месте и времени осмотра машины.

Если в течение 5 дней страховая компания не сделала никакой оценки либо никак не отреагировала на уведомление, можно действовать самостоятельно — проводить оценку, увозить машину в автосервис.

— Одновременно с подачей заявления на страховую выплату пишите заявление на выдачу страхового акта, — предупреждает Алексей Козлов. — Прилагайте документы, обосновывающие размер выплаты.

При осмотре повреждённой машины страховщиком не стойте в стороне! Все повреждения лучше показывать самим. А если в акте осмотра оценщик чего-то не учёл, сами восполните пробел в графе замечаний.

Обращайтесь за возмещением убытков в страховую компанию виновника. Если страховая компания виновника в течение 30 дней не произведёт страховую выплату, на основании закона об ОСАГО, то она заплатит пени в размере 1/75 от ставки рефинансирования ЦБ от максимально допустимой страховой суммы — 120 000-160 000 руб. У компании потерпевшего нет такой ответственности перед клиентом.

В свою страховую компанию стоит обращаться лишь тогда, когда у страховой компании виновника нет филиала в вашем населённом пункте.

Куда жаловаться?

Жалобу на страховщиков в Нижнем Новгороде можно подать в обособленное подразделение Инспекции страхового надзора по ПФО по адресу: ул. Рождественская, 36. Тел. (8831) 461-83-08. Приём граждан с 9 до 18 часов.

Как ответить на вопрос работодателя о вашей самой большой неудаче

Хотя вопрос о неудаче не очень часто задают на собеседованиях, он может ввести вас в ступор. Как честно на него ответить и в то же время не отпугнуть потенциального работодателя, подняв на поверхность тот случай, когда вы послали дело на самотек, и компания потеряла из-за вас много денег?

Это довольно щекотливая ситуация. Довольно часто при прохождении собеседования на вакансии банк , вы можете услышать даный вопрос. Вы хотите произвести хорошее впечатление, но вас напрямую просят рассказать о том, как вы упали лицом в грязь. Итак, что же делать?

Во-первых, спокойствие, только спокойствие. Сделайте глубокий вдох и скажите что-то типа: «О, это отличный вопрос. Разрешите, я немного подумаю». Затем, пока вы над ним думайте, следуйте следующим четырем шагам.

1. Выберите реальную неудачу

Первым шагом будет выбор неудачи. Не пытайтесь увильнуть от ответа, вспомнив то время, когда вы получили двойку в школе. Никого вы не обманете. В то же время, наверное, следует отвести взгляд работодателя от ваших колоссальных провалов, напрямую связанных с той работой, которую вы собираетесь выполнять на новом месте. Если вас прямо попросят рассказать о чем-то, что связано с работой, по крайней мере, попробуйте вспомнить случай, который произошел с вами не очень давно. Выберите историю, в которой нечто более-менее важное не сложилось ввиду ваших личных действий (или отсутствия действий).

Обратите внимание, что говорить нужно о «чем-то», а не обо «всем», — причина, по которой соискатели часто спотыкаются на этом вопросе, в том, что они вспоминают случай, когда все пошло не так. Вам только нужно вспомнить о чем-то одном, что пошло не так, чтобы ваш ответ был адекватным.

2. Дайте свое определение слову «неудача»

Причина, по которой вам не нужно говорить о какой-то огромной неудаче, когда все пошло катастрофически под откос, в том, что вы сразу выскажете свои ощущения от неправильности всей сложившейся ситуации.

После того, как вы выберете случай, дайте определение слову «неудача», которое будет вам на руку. Как только неудаче дано определение, ваша история уже не будет казаться таким большим провалом; она просто будет иллюстрацией к вашему определению слова. Вот несколько примеров:

«Для меня, неудача – это когда не оправданы ожидания других людей или мои собственные ожидания».

«Как управляющий, я считаю неудачей каждую ситуацию, когда что-то происходит неожиданно для меня. Я стремлюсь быть в курсе всего, что происходит с моей командой и с их работой».

«Я думаю, неудача – это не просто недостигнутая цель, это когда она не достигнута теми ресурсами, которыми я располагаю. Если, в конечном счете, я беру больше времени или ресурсов, чем были мне предоставлены изначально, это кажется мне неудачей».

3. Расскажите вашу историю

Теперь, когда мы определили, какую оценку вы даете неудаче, расскажите выбранную вами историю. Постарайтесь не тратить слишком много времени на описание и быстро дойдите до кульминации события. Работодатели задают этот вопрос не для того, чтобы унизить вас, им просто хочется знать, как вы умеете справляться с неудачами. Поэтому как можно быстрее перейдите к описанию того, как вы справились с проблемой.

Начните с рассказа о сложившейся ситуации и объясните, почему она переросла в проблему. Затем перейдите к тому, что конкретно вы предприняли, чтобы спасти положение. Предположительно, поскольку речь идет о неудаче, вы не одержите успеха или добьетесь своего частично. Это нормально. Не пытайтесь замаскировать тот факт, что все прошло не так, как следовало бы. Невозможно удачно пройти собеседование, если работодатель заподозрит что-то неладное, так что не пытайтесь подсластить свою ложь.

4. Поделитесь полученным опытом

Наконец, в конце вашего ответа, после того, как вами описан ужасный результат произошедшего, приступайте к лучшей части рассказа. Создайте для него обертку из тех уроков, которые вами были получены.

Расскажите, почему, по вашему мнению, все пошло не так, как надо, что бы вы сделали иначе и, конечно же, что вы намереваетесь делать в будущем. Это может звучать примерно так:

«Вся беда была в том, что мы изначально предположили, что у нас получится достать точные данные от пользователей. Так я получил свой самый полезный урок: не делать предположений насчет данных. Я больше никогда не повторял эту ошибку».

«Если бы я только передал клиенту эту информацию с самого начала, все его ожидания были бы оправданы, но поскольку этого не было сделано, отношения были испорчены. Теперь даже в самой дискомфортной ситуации точное описание проекта клиенту – моя приоритетная задача».

Вопрос о неудаче часто застает соискателей врасплох. Даже если вы к нему готовы, сложно говорить о своих промахах. Ключом к ответу на этот вопрос является определение значения слова «неудача», а также подведение итогов рассказа выводами, которые вы сами для себя сделали из полученного опыта. Если вы подправите свою историю этими двумя ингредиентами, то вкусный ответ вам гарантирован.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё про автомобили
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: