?> Классификация и примеры бизнес-процессов - avtojur.ru все про автомобиль

Классификация и примеры бизнес-процессов

Одним из основных этапов управления деятельностью любого предприятия является классификация и выделение процессов бизнеса. Для этих целей должна быть сформирована команда, состоящая из:

 топ-менеджеров предприятия, его собственников, а также внешних консультантов и претендентов в процессную команду. Основой для классификации всех бизнес- процессов составляют четыре категории:

* БП управления - охватывают весь комплекс управленческий функций на уровне каждого процесса и системы бизнеса в целом. Основа построения технологии управления деятельностью предприятия - использование концепции контроллинга, позволяющей наиболее полно сформировать цикл управления - начиная от стратегического планирования и заканчивая анализом причин отклонений от плановых показателей и формированием управляющих воздействий.

* БП развития компании - процессы совершенствования оказываемой услуги или производимой продукции, оборудования, технологии, а также различные инновационные процессы;

* обеспечивающие БП - вспомогательные процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основной деятельности компании. Они обеспечивают ресурсами все уровни производства и в отличие от основных, их количество достигает нескольких десятков. Для каждого из них необходимо определить перечень основных БП, БП развития и других обеспечивающих процессов бизнеса, технологию которых он обеспечивает.

* основные БП - ориентированы на оказание услуги или производство продукции, а также обеспечивают получение дохода. Их число на предприятии, как правило, не превышает десяти.

biznes

Мы рассмотрели примеры бизнес-процессов основных категорий. Следует отметить, что  базовые  категории могут расширяться дополнительными категориями. К примеру, кроме основных процессов бизнеса, приносящих основную прибыль компании, выделяются такие, которые приносят незначительную долю материального дохода. Таким образом, в составе основного вида деятельности может существовать внутренний обеспечивающий подвид, а в составе обеспечивающего выделяются: основной обеспечивающий подвид и несколько вспомогательных подвидов.

Проведение классификации и выделения для каждого конкретного бизнес-процесса предполагает определенный состав его участников. Так, важное место в процессе определения участников занимает непосредственно владелец БП, топ-менеджер, а также состав должностных или структурных лиц организационной структуры компании, которые имеют соответствующие роли. 

В завершение хотелось бы отметить, что проведение классификации и выделения БП с последующим определением их параметров - это достаточно непростая, индивидуальная работа, практически всегда осуществляемая при переходе на управление деятельностью и процессную организацию компании. В данном случае важной заключительной стадией является согласование полученных в ходе классификации результатов между собственниками предприятия и владельцами бизнес-процесса.

 
Регистрация на сайте